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¿Ya tienes una base de datos con potenciales compradores o con personas que confiaron en tu producto anteriormente? Es hora de fidelizar a tus clientes con WhatsApp Business y, por qué no, de que se conviertan en prescriptores de tu marca. Conecta con ellos creando un perfil original y con información útil sobre tu empresa, y sigue los consejos que te proponemos desde indigitall. Genera ventas con estos sencillos trucos; las posibilidades que te brinda la aplicación son enormes.

Tips para aumentar tus ventas a través de WhatsApp Business

¿Sabías que, según una investigación de Forbes, la tasa de apertura de WhatsApp es del 98 %? Un dato que, de entrada, hace que este servicio se convierta en tu mejor aliado. Claro que para conseguir clientes con WhatsApp Business has de utilizar la plataforma con rigor y criterio para que, entre otras cosas, no te perciban como una marca intrusiva. Aplica estas recomendaciones para hacer prosperar tu negocio y recuerda: cada mensaje es una oportunidad para impactar.

1 Da la bienvenida

Haz que el cliente se sienta único desde el inicio con un mensaje personalizado. Dirígete a él por su nombre, exprésale tu gratitud y tiéndele la mano. Cada detalle cuenta para que se sienta parte de tu comunidad.

2 Abandona las mayúsculas y aprovecha los emojis

Algunos vendedores escriben sus mensajes al completo en mayúsculas, tal vez para optimizar su tiempo. Pero debes saber que esta práctica resulta contraproducente para tu objetivo: los clientes, especialmente el público más joven, tendrán la sensación de que les estás gritando.

Para no generar rechazo, tus mensajes deben ser más cálidos y potenciar la complicidad. Utiliza los emojis para ser más cercano; te ayudarán a expresar emociones. Eso sí, no abuses de ellos.

3 Evita que te vean como un robot

Usa un nombre real, con apellidos, y no acompañes tu nombre con palabras como «Ventas». No debes ser igual de informal que cuando te diriges a tus familiares, pero sí amigable. Por supuesto, esto no significa que no puedas utilizar automatizaciones.

4 Estudia la información que más se demanda por parte de tus clientes y genera un menú claro y ordenado

Llevar a cabo un estudio interno para saber cuales son las preguntas y dudas más frecuentes te ayudará a empezar a organizar la información que debes dar para satisfacer a tus clientes.

5 Intenta incluir la posibilidad de hablar siempre con un agente humano

Aunque incluyas en tus opciones de respuesta la mayoría de posibilidades, si te es posible incluye siempre la opción de poder hablar con un agente humano. Ya que por mucho que ofrezcas un amplio abanico de posibilidades esta opción proporciona mucha confianza a los usuarios.

6 No hagas spam

La propaganda masiva propiciará el bloqueo directo de tus clientes. Lo ideal es enviar contenido de valor segmentado atendiendo a los estados de compra de tus usuarios y de las necesidades que tus clientes reclamen.

Toma nota de estos sencillos pasos para lograr clientes con WhatsApp Business API y recuerda que en indigitall podemos ayudarte a mejorar tu conversión y tu engagement con todo tipo de funcionalidades, como imágenes animadas o a inteligencia artificial. ¡Síguenos en las redes para conocer más sobre esta herramienta de marketing y otras muchas ventajas para tu negocio!